Smiles dá uma facada em todos os seus membros, pois a partir do próximo dia 01 de maio de 2012, aquele que por algum motivo justificado ou não, perder o voo emitido a partir de milhas smiles, não terá direito a reembolso das milhas com aquele bilhete gastas, e também perderá o bilhete, ou seja, se você emitiu um bilhete com milhas smiles para a classe executiva com a Air France, e por algum motivo não puder comparecer ao voo, perderá suas milhas, e seu bilhete também. Essa situação é pior para quem se encontra no exterior e necessitará de voltar ao Brasil, sabendo que a passagem de uma ida apenas, é geralmente o dobro da passagem de ida e volta. Uma grande desvalorização ao Programa Smiles. Fiquem atentos!