quarta-feira, 17 de julho de 2013

De nada

Após denunciarmos aqui a atividade criminosa desenvolvida pelo Smiles, e enviarmos denúncias para diversos órgãos dos diversos MPs estaduais, Smiles decide voltar atrás e responsabiliza sistema para disfarçar o abuso que cometeu nesse período. Leiam nota oficial do programa Smiles:

“A Smiles S.A. – que atua no segmento de recompensa e fidelização, com governança e gestão independentes da Gol – informa que, por uma falha de sistema, foram geradas alterações indevidas nas quantidades mínimas de milhas exigidas para emissão de bilhetes com suas parceiras aéreas internacionais.
O sistema passou a cobrar uma quantidade de milhas superior aos valores que constam na tabela de resgate de parceiros aéreos. Essa falha ocorreu para resgates com as parceiras aéreas em voos para a América do Norte,  América do Sul, América Central e Caribe, Havaí, Europa, África, Oriente Médio, Ásia, Oceania e Ilha de Páscoa. A falha não afetou a emissão de nenhum trecho ou bilhete de voos operados pela Gol.
Pedimos desculpas aos nossos clientes e comunicamos que todas as milhas debitadas acima do valores mínimos estipulados nas tabelas de resgate serão devolvidas aos cerca de 4.000 participantes possivelmente afetados – dentre os mais de 330 mil que adquiriram bilhetes Smiles no período de 29 de maio de 2013 até hoje. Os créditos serão realizados automaticamente nas respectivas contas Smiles até o dia 15 de agosto, não sendo necessária nenhuma solicitação por parte dos clientes.
A falha foi corrigida e trechos nos valores mínimos já estão disponíveis no sitehttp://www.smiles.com.br.
A companhia registra que, até o momento, não recebeu qualquer documento emitido pelo Ministério Público do Distrito Federal.
A Smiles reitera suas desculpas pelos transtornos e reforça o compromisso de transparência, respeito e qualidade com seus clientes.”

Ficamos muito felizes de ver que o nascimento deste site já causou um impacto positivo na vida dos passageiros frequentes. Continuem viajando e acumulando milhas. Boa Viagem e de nada! 

2 comentários:

  1. Parabens, sempre vou acompanhar o Blog a partir de agora. Nao conheci, achei pelo google procurando promocao de milhas. Muito Obrigado pelas dicas e com certeza eh o melhor Blog do Brasil com relacao ao tema.

    Rafael Pinoto

    ResponderExcluir
  2. Muito obrigado Rafael por acompanhar o Blog!

    ResponderExcluir