sexta-feira, 25 de abril de 2014

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URGENTE: Justica determina alteracao do Programa Multiplus da TAM

 
Apos um processo iniciado pela organizacao Proteste, que foi inclusive material de reportagem que foi veiculada na Band, onde nosso site foi mencionado, a Justica, em sua primeira instancia determinou que a TAM altere algumas regras do seu programa de fidelidade. Com isso estabelece-se uma precedencia para a regulacao dos programas de fidelidade no Brasil. A partir de agora, caso a TAM nao apele da decisao, a mesma devera alterar seu programa para que os pontos obtidos nao tenham mais expiracao, o que antes era de 1 ano por atividade qualificadora, e alem disso, tambem determinou que os pontos de um pessoa que venha a falecer seja transferido para seus herdeiros. Tambem que seja feita comunicacao previa 90 dias antes de qualquer alteracao nas regras do programa, bem como, se a TAM decidir encerrar o Multiplus, que os pontos sejam convertidos em moeda e pagos aos seus clientes. Com essa decisao, da-se um passo importante para melhorar em favor do consumidor a utilizacao do Programa de Fidelidade, e tambem foi uma decisao prejudicial para aqueles que decidiram abrir capital na Bolsa, como o Multiplus, e o Smiles, pois a nao expiracao dos pontos e posterior transferencia deixa um passivo enorme na maos dessas empresas. A TAM disse que nao se pronuncia, exceto nos autos do processo. Vamos ver se eles vao apelar da decisao, o que eu tenho certeza de que vai acontecer, porem se nao apelarem com efeito suspensivo, terao de atualizar o programa conforme decisao da juiza em primeira instancia apos a publicacao da recurso. Boa Viagem!
 
 
*Desculpem a falta de pontuacao e acento, o texto foi digitado a partir de um teclado sem opcao de portugues brasileiro no idioma.
 
*Foto retirada da reportagem oficial do site de Veja.com

2 comentários:

  1. Isso ai mestre!

    Se a TAM recorrer e' porque sao sem-vergonas. Pontos que nao expiram e uma garantia da validade dos pontos 'e o minimo que uma empresa deveria oferecer.

    Abraco

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  2. Como torço para que isso valha a outras cias aéreas no Brasil, como a Azul (Tudo Azul) e GOL (Smiles).

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