quinta-feira, 3 de julho de 2014

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NOTÍCIA CAPICIOSA

De acordo com o site infomoney, uma notícia que está dando o que falar essa semana é a integração das máquinas Cielo com o Programa de Fidelidade Smiles da GOL. De acordo com a reportagem, a partir do 2º Semestre deste ano, ou seja, já nesse semestre, quem utilizar o seu cartão de crédito nas máquinas cielos, em estabelecimentos cadastrados receberá pontos Smiles de forma automática. A partir daí surgem perguntas, pois o press release não foi muito esclarecedor. O Acúmulo será em dobro contabilizando o valor gasto com os pontos smiles e mais os pontos do cartão de crédito que eu possuo? Se isso tiver custo para os varejistas, será que os mesmos aceitarão participar desse programa? Será que o cliente deixaria de consumir em um estabelecimento em detrimento de outro só em função dos pontos? Caso seja um serviço livre de custos adicionais não haverá uma desvalorização dos pontos smiles ou aumento na indisponibilidade dos assentos de vôos prêmios? A situação hoje já não é muito boa, e na reportagem afirma que o Smiles na Bovespa está na sua máxima histórica, e também com tantas dificuldades impostas ao consumidor seria até estranho que não estivesse. Eu, sempre fui muito claro e transparente aqui, depois que o Smiles abriu capital na Bovespa, deixei o programa de lado, hoje eu acumulo na Azul e na AA, e não viajo de GOL ou suas parceiras que não me permitem acúmulo de milhas. Foi uma escolha pessoal, baseado no meu entendimento sobre Programas de Fidelidade, onde a empresa deve ter por objetivo remunerar a sua lealdade, e não lucrar em cima da mesma. Eu sempre disse, o lucro do Smiles é o seu prejuízo, e isso se torna cada vez mais cristalino. Claro, que ainda para muitas pessoas, o programa funciona, mas está me parecendo que esse nicho que conseguia explorar o Smiles de uma forma ampla, está ficando cada vez mais reduzido. Eu, particularmente, não vou comemorar essa notícia ainda, como outros veículos estão alardeando, pois na minha análise pessoal, essa notícia é mais capiciosa do que as perguntinhas do Silvio Santos. Boa Viagem!


Felicidade do Smiles ao abrir capital na Bovespa!

*Foto com todos os direitos reservados ao Infomoney.

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