segunda-feira, 22 de setembro de 2014

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SMILES FAZ "PROMOÇÕES CASADAS"

    Como muitos já devem saber, a Venda Casada é proibida pelo nosso Código de Defesa do Consumidor, todavia nada diz a lei sobre promoções "casadas", como assim? É verdade, promoções que só permitem o seu ingresso, desde que você adquira um produto ou serviço, o que é até compreensível, pois a maioria das promoções são assim, todavia em sua totalidade não são discriminatórias. Por exemplo, existem aquelas promoções, que quando você compra um carro em uma concessionária você está apto a participar de um sorteio de uma passagem aérea, independente do carro que comprou, desde que seja com aquela concessionária. Pois bem, o Programa Smiles, conseguiu inaugurar mais uma categoria para "enrolar" seus membros, e tentar arrancar-lhes mais dinheiro. Estive pesquisando as três últimas promoções da Celebração do aniversário do Smiles, e percebi que o programa fechou o cerco, para permitir que apenas os participantes do Clube Smiles possam gozar das promoções. Por que isso não é legal (Ponto de Vista Filosófico e Não-Jurídico)? Simplesmente porque discrimina os membros do programa, entre os que estão dentro, e os que optaram por estar fora do clube smiles. 



    Podemos compreender que a celebração dos 20 anos do Smiles seria para todos, e não somente, para aqueles que acharam interessante dispender um pouco mais para ter acesso a poucas facilidades a mais, dentro de um Programa que é gratuito. Tudo isso nos remete àquela velha ideia da abertura de capital do Programa na Bolsa de valores. Desde que isso começou, o mesmo só piorou, desvalorizando milhas, restringindo ainda mais a disponibilidade, e por último agora "casando" as promoções, promoções essas que deveriam abarcar todos aqueles que contribuíram para o Smiles completar 20 anos, e não somente a um nicho que paga uma mensalidade ao programa.




    De qualquer formas, são promoções fracas, que não tem um impacto muito forte na vida do passageiro, então, por enquanto não faz diferenças, mas cabe a mim apontar essa percepção em minha análise corrente do Programa de Fidelidade. Isso que o Smiles está fazendo NÃO É ILEGAL, mas vai contra a prática dos bons princípios de boa-fé. Sei que é chato, que ainda é feito de forma limitada e discreta, mas é preciso falar e apontar essa tendência. Boa Viagem!

*Capturas de tela do site oficial do Smiles

8 comentários:

  1. Poderiam trocar esses 365 motivos inúteis por um único sensato: VOLTAR COM A TABELA ANTIGA. Aí sim, o Smiles estaria respeitando seus clientes. Abraços Eloy!!

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    1. Excelente comentário Fernando! Obrigado!

      Abraços!

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  2. Como já disse Eloy, o Smiles virou um balcão de vendas. Não é mais um programa de fidelização. Deve estar proporcionando mais lucro que a empresa mãe, no caso a Gol. Aliás mãe não, madrasta, porque a mãe era a Varig. Em tempo Eloy, recebi hoje o ticket para o Museu em SEA. Muitissimo obrigado. Abs, Marcio/BH

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  3. boa noite - rapaz tenho milhagem como diamante na GOL , poderia usar estas milhas na qatar indo para Buenos aires em jan/15 ??

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    1. Pode sim Anônimo! Agora o difícil é achar vaga. Boa Sorte e Boa Viagem!

      Abraços!

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  4. Gostaria de saber qual o pensamento do Smiles em deixar o mesmo valor de milhas um trecho voado para os EUA com a Gol e um trecho voado para Europa, que é mais longe, com Cias melhores como AirFrance e KLM?? Acho que a Gol poderia ter aumentado a tabela para as Cias parceiras e ter deixado os 25.000 milhas voando Gol. Abraços Eloy. Marcos/RJ

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    1. Marcos, não se esqueça de que a Tabela do Smiles é "a partir de", logo eles tem a flexibilidade de alterar sem aviso prévio os valores de acordo com o que ele bem entendem!

      Forte Abraço

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