quinta-feira, 11 de dezembro de 2014

SMILES LANÇA NOVO PORTAL! SIM, E DAÍ?

Estou perplexo com a magnitude que estão promovendo o novo site do Smiles prestes a entrar em operação. Preciso aqui dar o meus parabéns para a turma de marketing do Smiles, pois eles souberam direitinho como enrolar o consumidor. Como você já deve estar sabendo está sendo anunciado aos quatro cantos do mundo o novo site do Smiles que entrará em vigor logo com todas as pontas. Me deixou meio assustado essa notícia, porque justamente NÃO é notícia. Ninguém divulgou a reformulação do site da TAM quando aconteceu, ou ainda do portal da Azul, mas estão divulgando o "novo" portal do Smiles como se fosse o acontecimento do século, e se propagandeiam que agora será muito fácil de emitir passagens, e realizar outras coisas. Estou ficando louco, ou a alteração de um site vai influenciar na disponibilidade de assentos? Será que mudei de dimensão ou a alteração de um site vai permitir mais ou menos acúmulo de milhas em algum vôo? O Smiles voltou a pontuar nas passagens promocionais? Se a resposta para quaisquer dessas perguntas for SIM, então parem de ler o Blog, pois estou ficando ranzinza, e criticando demais o Programa Smiles. Contudo, se a resposta for NÃO, só tenho uma análise para a essa reformulação do site do programa de fidelidade da GOL: Estão tapando o SOL com a peneira, ou seja, querem esconder as reclamações, solicitações mal atendidas, problemas com o programa recorrente, e principalmente falta de disponibilidade de assentos prêmio como um Novo Site, afim de fazer com que você fique maravilhado com a nova interface e esqueça tudo de ruim que o Programa Smiles praticou nesse ano de 2014, inclusive suas ilegalidades, o qual foi penalizado por isso. Então é isso! Nada demais aconteceu com o Smiles, muito pelo contrário, continua sendo um programa regular tendendo para ruim, notada suas exceções operacionais, que ainda atende parte de um público, porém que em sua maioria deixa muito a desejar. Fico triste de ter que escrever isso aqui, mas não existe motivo para comemorar, pelo menos não enquanto a companhia não prestigiar todos os seus clientes, que são excluídos em sua maioria simplesmente por comprarem a passagem mais barata. Mas para quem a GOL atende, que faça bom proveito, e apesar dos pesares ainda vou continuar divulgando as promoções do Smiles aqui, porque independente dos programas, toda milha vale muito mais do que aparentam, valem o seu grande esforço para conquistar aquela merecida viagem pelo prestígio de sua lealdade, que deveria ser muito mais valorizada do que é hoje em dia. Boa Viagem!

3 comentários:

  1. Realmente estão fazendo um "barulhão" para nada. Todo site ou blog que entro e esta se comentando isso, tenho dito o seguinte amigo Eloy: "Por fora bela viola. Por dentro, pão bolorento". Smiles, "tô" fora, passo. Abs, Marcio

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  2. Está ficando ranzinza sim pois este o melhor programa de milhas do Brasil! Fiz uma viajem maravilhosa para o nordeste por apenas 10k de milhas. Tenho e Recomendo!

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  3. Poderia ter perdido seu tempo construindo uma critica coerente. O ponto a ser criticado é o novo site e você esta falando em disponibilidade de acento????

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