quarta-feira, 11 de fevereiro de 2015

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CASO UNITED - NÃO HONRARÁ TICKETS COMPRADOS E PONTO FINAL.






ATENÇÃO: NEM O CDC, NEM O DOT AMERICANO PROTEGE O CONSUMIDOR NESSE CASO DE ERRO. NÃO TRATA-SE DE UM AUMENTO DE PASSAGEM POSTERIOR, O QUE OCORREU FOI QUE HOUVE UM ERRO SISTÊMICO PONTUAL QUE PREJUDICOU APENAS NA CONVERSÃO DA MOEDA DINAMARQUESA, O QUE NÃO É PROTEGIDO POR LEI. SE VOCÊ COMPROU VÁ BUSCAR O REEMBOLSO, POIS SUA PASSAGEM SERÁ CANCELADA.

Muitos leitores mandaram email para mim reclamando que não coloquei nada sobre as passagens "erradas" da United de Primeira Classe em moeda estrangeira, pois bem, eu realmente me refutei de escrever, para dizer a verdade estava dormindo, pois estou no horário do Pacífico, Brasília -6h, mas recebi um alerta às 4 da madrugada meu horário, e pensei se valeria a pena levantar da cama e escrever sobre ou não. Muitos não sabem ou não entendem, mas os casos de tarifas "erradas" tem duas origens, a primeira é com base no erro "escusável", aquele que apesar de ser um erro a pessoa ainda sim pode se confundir como sendo uma promoção ou não consegue determinar com 100% de precisão se aquela tarifa pode ser uma falha ou apenas uma promoção mesmo, como por exemplo viajar para os EUA a 600 Reais em classe econômica, pode ser um erro, mas também pode ser interpretado como uma tarifa promocional muito boa. Já o segundo tipo, o erro sistêmico "inescusável" é quando existe a certeza do erro, e mesmo assim o cliente compra a passagem, como por exemplo o que aconteceu nessa manhã, tendo em vista a classe e preço, e ainda que somente ocorria com aquele tipo de moeda estrangeira, era certo que se tratava de erro, o que nesse caso a cia aérea pode não honrar. Além disso, a passagem tinha umas regras que a origem deveria ser na Europa, entre outros, e naquele momento, acreditando que o erro era grosseiro, logo, inescusável, que a United não honraria os tickets, e infelizmente para a angústia de alguns eu acertei. A United não honrará esses tickets. Me desculpem pela não divulgação, embora tenha avaliado que não seria interessante divulgar, deveria ter feito do mesmo jeito, pois vai que a mesma honrasse, os leitores do Blog ficariam de fora, então por isso eu peço desculpas. Quem emitiu veja as informações oficiais da United para pedir o reembolso, pois isso pode se tornar uma dor de cabeça e você acabar perdendo o dinheiro e a passagem. Boa Viagem!

LINK: UNITED

2 comentários:

  1. Olá,
    Qual programa você utiliza para receber alerta de passagens em promoção?

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    Respostas
    1. Arthur, eu utilizo o KVS e o Expertflyer! Abs

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