sábado, 28 de março de 2015

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ATENÇÃO: FUSÃO DOS PROGRAMAS DE FIDELIDADE DEIXA AA EM PÂNICO

A American Airlines está desde ontem, sexta feira, com um sério problema em seu sistema. Aparentemente a integração dos dois programas está gerando muita dor de cabeça. A página da AA está com acesso intermitente, e certamente você não conseguirá se logar na sua conta AAdvantage. Todas as contas Dividend Miles foram desativadas, e caso você não tenha preenchido o formulário de integração perderá todas as suas milhas e atividades qualificadoras. Existem relatos de pessoas que não estão conseguindo fazer o check-in corretamente, bem como perdendo os upgrades já confirmados devido ao sistema não conseguir reemitir o ticket, uma vez que é necessário acesso a conta fidelidade para colocar o certificado de upgrade na reserva. Algumas pessoas nos EUA estão se referido como o fim de semana do AArmagedon. A AA promete restabelecer todo o acesso até terça feira, mas fique atento, é altamente importante que você tenha seguido nossas orientações e feito uma cópia da tela com o seu extrato de milhas, uma vez que pode dar um glitch e todas as suas milhas "desaparecerem". O sistema de upgrade de 500 milhas para os voos domésticos nos EUA também não está funcionando, e é necessário re-solicitar no aeroporto ou ligar para eles, devido a implantação do novo sistema de auto-solicitação. Estamos acompanhando em tempo real a integração dos programas e postaremos mais em acordo com as notícias, problemas e soluções que forem surgindo. Se você estiver viajando com a AA nas próximas 48h por favor verifique sua viagem e faça uma revisão geral certificando de que tudo está em ordem. Boa Viagem!




*Imagem retirada do site oficial da AA e do Getty Images.

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