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Bom, primeiro a notícia, e depois vem a análise. Leiam abaixo:

A GOL Linhas Aéreas Inteligentes e a Smiles anunciam mudanças no
programa de fidelidade, que trarão benefícios exclusivos aos seus membros,
facilitando o acompanhamento de suas milhas e da evolução de categorias, que
passará a acontecer de forma mais rápida – hoje
disponível em Smiles (inicial), Prata, Ouro e Diamante. Com as novas regras,
que valerão a partir de janeiro de 2017, o novo programa de fidelidade dará as melhores
recompensas da indústria aérea do Brasil. 
Uma das principais novidades é que os bilhetes de tarifa
promocional também passam a contabilizar milhas, inclusive em feirões de
passagens. Desse modo, qualquer tipo de passagem comprada com a GOL terá acúmulo
de milhas. Além disso, a quantidade de
trechos voados, inclusive de conexões, também vai qualificar o cliente para
upgrade de categoria. 
Os clientes que alcançarem, no mínimo, um upgrade
de categoria durante o ano e que acumularem mais milhas
qualificáveis (trechos voados) do que os necessários terão direito a “carregá-las”
para o ano seguinte, facilitando assim a manutenção da sua categoria ou um
possível novo upgrade. Esse é mais uma das mudanças, uma vantagem exclusiva aos clientes GOL. 

“Hoje, a GOL é a companhia
aérea que mais transporta passageiros no
país, seja no mercado de lazer ou no
corporativo, e, por isso, estamos, em parceria com a Smiles, promovendo importantes mudança sem nosso programa de fidelidade. Queremos valorizar ainda mais a
relação com os nossos clientes, oferecendo a
eles mais vantagens, ao longo da cadeia de viagem, e facilitar o gerenciamento que
fazem do uso das milhas acumuladas”,
afirma Maurício Parise, diretor de marketing da GOL. 
Para proporcionar sempre uma melhor experiência de viagem, com as
novas regras, o cliente terá sua fidelidade recompensada com ainda mais
vantagens e conforto. O cliente Diamante GOL passará a ganhar, por ano, uma
viagem grátis para o seu acompanhante, a gratuidade nos assentos GOL+ Conforto
em voos domésticos e acesso às Salas VIPs. Já os clientes da categoria Ouro
pagarão metade do valor, durante todo o ano, no assento GOL+ Conforto,
inclusive para acompanhantes, e terão o
piso de pelo menos 500 milhas, importante
diferencial do setor nessa categoria. “Quem voa GOL terá mais chances de atingir
a maior categoria do programa de fidelidade e, assim, aproveitar mais
benefícios”, diz Carlos Mauad, Diretor Comercial da Smiles. 
Mais um benefício é que todas as milhas acumuladas no programa
Smiles serão contabilizadas
no Milhas Qualificáveis, antes chamado de “Milhas Club”. A principal mudança nesse quesito é que, a partir do próximo ano, o cliente passa a
ter chances de upgrade de categoria também por trechos voados, além de ter reduzida a
quantidade de milhas exigida para que mude
de classe. Dessa forma, ao voar dez trechos, o cliente passa para a
categoria Prata, independentemente do valor da tarifa e da distância entre a origem e o destino, e sem, necessariamente, ter
que acumular 10 mil milhas – como era
exigido antes. A redução também vale nas categorias Ouro e Diamante, nas quais
o valor caiu para 18 mil milhas, ou 18
trechos voados, e 30 mil milhas, ou 30 trechos voados, respectivamente,
em substituição às 20 mil e 35 mil milhas de antes.
As regras e datas para upgrade e downgrade também terão ajustes.
Somente com a Smiles, as milhas extras acumuladas permanecem válidas para
upgrade no próximo ano e as Milhas Qualificáveis valerão até dezembro do
ano em que foram contabilizadas. Se
houver redução de categoria, a data passa
a ser 31 de março de cada ano, aumentando, assim, em três meses, a
permanência no status antigo. 
Tudo foi cuidadosamente pensado para facilitar o controle, por
parte do cliente, e melhorar ainda mais a
experiência de viagem pela GOL e pela Smiles. 

Para mais informações, o cliente poderá acessar o hotsite www.novasmiles.com.br ou qualquer canal de atendimento GOL e Smiles.